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银行大堂引导员
3800-3900元 新堤街道 经验不限 大专
  • 五险一金
中智湖北经济技术合作有限公司 2022-11-23 00:19:26 64人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
一、招聘岗位: 大堂引导员(外包项目) 二、任职要求: 1.年龄35周岁及以下,户籍、男女不限; 2.学历大专及以上学历(特别优秀者学历可适当放宽); 3.身高女性净身高不低于160cm,男性净身高不低于168cm 4.五官端正,身体健康; 5.无违法违纪行为和任何不良记录; 6.能适应长时间站立工作,性格开朗,亲和力强,言谈举止大方得体,具有较强的沟通能力和耐心;有较强的服务意识,团队合作精神意识较强; 7.做事认真负责,能够注重细节,具有较强的学习能力和应变能力,具备较强的观察能力和动手操作能力,积极主动,吃苦耐劳,具有良好的自律性 三、岗位职责: 1.协助做好网点大堂服务环境管理,包括营业厅堂、“劳动者港湾”休息区、各服务区域环境的实时清洁维护,各类服务设施的清洁,疫情防控期间还需协助做好环境消毒,为客户提供安全、整洁、舒适的服务环境。 2.协助对大堂服务设备进行巡检及清理,确保各类设备运行正常,出现故障后及时放置提示标识,及时反馈报修信息,疫情防控期间还需协助做好服务设备的消毒。 3.协助管理大堂各类服务易耗品,及时检查补充,发现短缺及时向网点人员上报补充需求,确保补充及时。 4.协助做好网点公众教育区、党建区、阅读角等宣教区域的管理,对宣传教育及阅读资料进行整理,确保资料完整,无损毁,数量充足,协助大堂经理做好厅堂金融知识宣传教育。 5.协助做好到店客户的引导分流。对到店客户做好迎送服务,并按客户需求准确引导分流至相应服务区域,协助大堂经理做好等候客户的情绪安抚。 6.协助做好对“劳动者港湾”客群的服务帮助。按照“劳动者港湾”的服务内容与要求,对有需求的公众尽职尽责提供力所能及的提示及帮助,如手机充电指引、WIFI使用指引、特殊客户扶助等,协助网点共同为客户提供优质的港湾服务。 7.协助做好到店客户的咨询响应。快速响应到店客户提出的咨询,在应知应会范围内的给予及时解答,超出应知应会范围的,及时转介至大堂经理。 8.配合大堂经理进行营业网点服务突发事件应急演练,做好网点服务突发事件应急处理。 9.严禁代客操作。 四、福利待遇: 月综合工资2500+1300绩效,试用期一个月,试用期绩效1300*80%,入职购买五险,节日福利 五、工作地址: 湖北省各营业网点就近分配 六、工作时间: 8:30—17:30 周休两天
联系方式
注:联系我时,请说是在洪湖人才网上看到的。
工作地点
地址:荆州洪湖市新堤街道宏伟南路
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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